¿En qué podemos
ayudarte?

Abre la app Raudo, ingresa tu dirección de entrega, elige el restaurante o tienda que prefieras, selecciona tus productos y confirma el pedido. Recibirás una notificación cuando el negocio lo acepte y cuando el repartidor esté en camino.

Puedes cancelar un pedido mientras el negocio no lo haya aceptado. Una vez que está en preparación, la cancelación ya no es posible. Si necesitas hacer un cambio urgente, contáctanos de inmediato a través del chat de soporte en la app.

Repórtalo desde la sección "Mis pedidos" dentro de la app antes de que pasen 24 horas. Nuestro equipo revisará el caso y, dependiendo de la situación, aplicará un crédito o iniciará un proceso de reembolso.

El tiempo de entrega varía según la distancia, la demanda del momento y el tiempo de preparación del negocio. La app te muestra el tiempo estimado antes de confirmar el pedido y lo actualiza en tiempo real mientras el repartidor está en camino.

Sí. Una vez que el repartidor recoge tu pedido, puedes seguir su ubicación en el mapa dentro de la app. También recibirás notificaciones en cada etapa: pedido aceptado, en preparación, en camino y entregado.

El repartidor puede llamarte o enviarte un mensaje por la app si tiene dificultades para encontrarte. Asegúrate de tener el teléfono activo al momento de la entrega. Si no hay contacto, el pedido puede ser devuelto al negocio.

El radio de cobertura depende de la zona en que se encuentra el negocio y la disponibilidad de repartidores en tu área. Estamos en expansión activa. Si tu dirección está fuera del área disponible, la app te lo indicará antes de confirmar el pedido.

Actualmente aceptamos pago en efectivo al momento de la entrega. Los pagos con tarjeta y otros métodos digitales están próximos a habilitarse. Te avisaremos cuando estén disponibles.

El costo de envío se calcula en función de la distancia entre el negocio y tu dirección de entrega. Este monto se muestra desglosado antes de que confirmes tu pedido para que sepas exactamente cuánto pagarás.

Los reembolsos se gestionan caso por caso. Repórtanos el problema dentro de las 24 horas siguientes a tu pedido desde "Mis pedidos" en la app o escríbenos desde el formulario de contacto de esta página. Un agente revisará tu caso.

Descarga la app Raudo, toca "Crear cuenta" e ingresa tu nombre, número de teléfono y una contraseña. Recibirás un código de verificación por SMS para activar tu cuenta. El proceso toma menos de dos minutos.

Ve a Despensas/Listas> dentro de la app. Desde ahí puedes Crear tu lista con productos y agregar un dia en especifico de reparto.

Puedes agregar mas direcciones a tu cuenta desde Perfil > Configuración > Direcciones > Agregar dirección nueva.

Visita nuestra página de inscripción para negocios, completa el formulario con los datos de tu empresa y un asesor te contactará en menos de 24 horas para guiarte en el proceso de alta.

Trabajamos con un modelo perzonalizado a las nececidades de tu negocio/empresa. Si quieres mas informacion puedes comunicarte en nuestros canales de contacto.

No. El panel de pedidos funciona en cualquier computadora, tablet o teléfono con navegador web. No hay hardware ni software adicional que instalar. Solo necesitas conexión a internet.

No,No necesariamente nececitas crear una campaña pagada,Raudo administra y crea anuncios automaticos de tu negocio gratuitos y diarios ademas de que le damos spots dentro de la plataforma como parte de su servicio

Tras enviar tu solicitud, nuestro equipo la revisa y se pone en contacto dentro de las 24 horas. Una vez completada la configuración de tu catálogo y perfil, el negocio queda visible en la plataforma.